知識圖解─公共管理-高普考‧三、四等特考‧研究所(志光)

知識圖解─公共管理-高普考‧三、四等特考‧研究所(志光)

 

書號:0AH32
作者: 郭雋
ISBN:978986514175
11碼書編:010AH321912
裝訂:
書籍系列:高普/地方特考專業科
出版商:志光出版社
出版日期:2019年- 12月 版次:.

定價:NT$620元, 會員價:NT$465元

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(※ 庫存大於10本)


★名師巧思企劃

特闢全像圖筆記,分步驟拆解研讀順序,快速記憶,考場得意

★實務理論二合一

依循公管理論脈絡,結合政府實務政策,完美融會理論實務

★快速好上手

三段式申論解法,使初學者皆能輕鬆上手

 

本書特色

◆本書係針對「公共管理」及「行政學」(含人事行政學)等考試科目之方向編 著,並以三段式申論答題架構及全像筆記方式呈現,對初學者及本科學生,皆有快速學習之效果。

◆本書編排依循公共管理典範發展的脈絡,分成「公共管理基礎理論」、「新公 共行政」、「新公共管理」、「公部門的管理工具」四大領域,並網羅重要哲學思想如:「新公共管理」、「社會資本」等新治理典範,以及加入政府改造之實務政策如:「四化政策」,期使理論與實務之結合。

 

作者簡介

郭 雋

.學歷:國立大學政治學研究所畢業

.經歷:大學兼任教師/公務人員訓練機關講座/71年普考及格/72年三等特考及格/73年高考及格

.專長:政治學、行政學、公共政策、公共管理、考銓制度、公文

 

目錄

第一章 公共管理的興起....................................................... 1-2

第一節 公共管理的興起背景................................................... 1-2

第二節 公共管理的意義........................................................... 1-6

第二章 公共管理的特性與研究途徑................................... 1-11

第一節 公共管理的特性........................................................... 1-11

第二節 公共管理理論研究的演進(或研究途徑)............... 1-12

第三節 公共管理改革運動....................................................... 1-15

第四節 公共管理發展趨勢─新公共管理............................... 1-17

第五節 新公共管理目前發展的模式....................................... 1-23

第三章 公共管理的未來發展............................................... 1-27

第一節 公共管理學發展共識................................................... 1-27

第二節 公共管理實務的發展................................................... 1-28

第三節 公共管理的未來展望................................................... 1-32

第一章 公部門與私部門的比較研究................................... 2-2

第一節 公共組織的公共性....................................................... 2-2

第二節 公共行政的獨特性質與變遷趨勢............................... 2-5

第三節 公共行政與企業管理的比較....................................... 2-8

第二章 民主公共行政與公共利益的研究........................... 2-13

第一節 民主行政的特質........................................................... 2-13

第二節 後官僚主義................................................................... 2-15

第三節 公共利益的研究........................................................... 2-19

第三章 公共管理的課責....................................................... 2-29

第一節 公務倫理的意涵........................................................... 2-29

第二節 行政責任的研究........................................................... 2-31

第三節 公部門課責類型(模式)........................................... 2-33

第四節 傳統模型課責與公共管理課責的比較....................... 2-36

第四章 新公共管理的哲學................................................... 2-40

第一節 公共管理的三個研究途徑........................................... 2-40

第二節 公共選擇理論與政策制定........................................... 2-41

第三節 交易成本理論與政策制定........................................... 2-45

第四節 委託人與代理人理論與政策制定............................... 2-49

第五節 新公共行政與新公共管理的異同比較....................... 2-51

第五章 政府再造................................................................... 2-56

第一節 政府再造的時代背景................................................... 2-56

第二節 各國政府再造的經驗................................................... 2-57

第三節 各國政府再造的共同特色........................................... 2-60

第四節 政府再造的理論基礎................................................... 2-64

第五節 政府再造與組織重組、組織再造比較....................... 2-65

第六節 市場導向的管理策略................................................... 2-66

第七節 政府再造的迷思........................................................... 2-69

第八節 政府再造的SWOT 分析架構..................................... 2-70

第九節 新公共管理的政府再造觀點反思與批判................... 2-72

第十節 市場模式的政府再造運動的批判及反思................... 2-75

第六章 企業型政府............................................................... 2-80

第一節 企業型政府理論與實務............................................... 2-80

第二節 企業政府管理............................................................... 2-83

第三節 企業型政府共同特質................................................... 2-84

第四節 政府再造的5C 策略.................................................... 2-86

第五節 政府企業化階段與企業精神的行政環境................... 2-89

第六節 企業型政府的省思(限制)....................................... 2-91

第七節 企業型官僚理論與實務............................................... 2-93

第八節 使用者付費的研究....................................................... 2-97

第九節 共有財產的悲劇與政策制定....................................... 2-100

第七章 新公共服務理念的研究........................................... 2-104

第一節 新公共服務的哲學─公民倫理................................... 2-104

第二節 新公共服務的理念....................................................... 2-106

第三節 傳統公共行政、新公共管理與新公共服務的觀點比較2-108

第四節 新公共服務對政府再造的啟示................................... 2-110

第八章 民主政府的新治理模式........................................... 2-113

第一節 從政府到治理............................................................... 2-113

第二節 治理何以被重視........................................................... 2-114

第三節 從不同的路徑思考治理結構....................................... 2-116

第四節 治理與新公共管理的比較........................................... 2-117

第五節 羅迪斯的治理模式....................................................... 2-119

第六節 未來政府的新治理模式............................................... 2-121

第七節 治理與網路途徑........................................................... 2-124

第八節 公共治理的三個模式................................................... 2-126

第九節 公民治理....................................................................... 2-130

第十節 地方治理與民主參與................................................... 2-131

第九章 政府改造四化政策................................................... 2-139

第一節 我國政府改造的歷史沿革........................................... 2-139

第二節 我國政府改造「四化」政策....................................... 2-140

第三節 政策建議....................................................................... 2-144

第四節 結論─四化政策的省思............................................... 2-147

第十章 政府組織改造─行政法人化的研究....................... 2-150

第一節 行政院組織改造概貌................................................... 2-150

第二節 行政法人的意義與特性............................................... 2-151

第三節 行政法人的優點........................................................... 2-152

第四節 行政法人的設計........................................................... 2-153

第五節 推動的機制................................................................... 2-155

第十一章 推動政府業務委外化的研究............................... 2-159

第一節 政府業務委外化的背景說明....................................... 2-159

第二節 政府業務委託民間辦理的涵義及其必要性............... 2-159

第三節 國內外已進行之政府業務委外辦理項目的簡介....... 2-161

第四節 政府業務委外辦理模式的介紹................................... 2-162

第一章 公共管理者的角色與能力....................................... 3-2

第一節 公共管理者和政治行動者........................................... 3-2

第二節 公共管理者扮演的角色與知能─米茲伯格的觀點... 3-4

第三節 公共管理者扮演的角色與知能─奎恩等人的觀點... 3-7

第四節 轉換型領導的研究....................................................... 3-9

第五節 公共管理者與政務領導互動關係............................... 3-14

第二章 社會資本與組織信任............................................... 3-19

第一節 社會資本與政策執行................................................... 3-19

第二節 組織信任....................................................................... 3-23

3-1

第三節 公部門開誠布公管理................................................... 3-27

第三章 公部門公共關係與政策行銷................................... 3-33

第一節 政府公共關係與行銷................................................... 3-33

第二節 公共關係與社會行銷................................................... 3-38

第三節 政府行銷管理............................................................... 3-42

第四節 政府置入性行銷........................................................... 3-47

第四章 公部門跨域管理....................................................... 3-51

第一節 公部門跨域管理........................................................... 3-51

第二節 公共管理者在跨域管理的作法................................... 3-56

第五章 全球化與全球治理................................................... 3-61

第一節 全球化........................................................................... 3-61

第二節 全球化對公共行政的意義與挑戰............................... 3-64

第三節 全球治理的範疇........................................................... 3-67

第六章 民意、媒體與公共管理........................................... 3-71

第一節 民意與公共管理........................................................... 3-71

第二節 民意調查....................................................................... 3-76

第三節 一般民調、專業民調與審議式民調的比較............... 3-80

第四節 民意機關與公共管理者............................................... 3-83

第五節 傳播媒體與公共管理................................................... 3-86

第一章 策略性管理............................................................... 4-2

第一節 策略性管理的意涵....................................................... 4-2

4-1

第二節 策略管理....................................................................... 4-3

第三節 策略管理的理論基礎................................................... 4-4

第四節 策略性管理的評價....................................................... 4-7

第五節 平衡計分卡與策略管理............................................... 4-9

第二章 公部門績效管理....................................................... 4-15

第一節 公部門績效管理的理論............................................... 4-15

第二節 公部門績效管理的工具─多元回饋績效評估........... 4-24

第三節 公部門績效管理的工具─目標管理........................... 4-29

第四節 公部門績效管理的工具─標竿學習........................... 4-36

第五節 公部門績效管理的工具─政策指標管理................... 4-42

第三章 公部門組織再造的理論與實際............................... 4-50

第一節 政府組織再造工程的發展背景................................... 4-50

第二節 政府組織再造工程的意涵........................................... 4-51

第三節 政府組織再造工程的理論基礎................................... 4-53

第四節 政府組織再造工程的設計原則與策略....................... 4-54

第五節 政府組織再造工程實踐的步驟................................... 4-56

第六節 政府組織再造工程的困境與可行性........................... 4-59

第七節 政府組織再造工程的實例─行政單一窗口化........... 4-60

第四章 公部門組織精簡的理論與實際............................... 4-63

第一節 組織員額精簡的意義與原因....................................... 4-63

第二節 組織員額精簡的特質(性)....................................... 4-65

第三節 組織員額精簡的型態................................................... 4-66

第四節 推動組織員額精簡的原則與策略作法....................... 4-68

第五節 齊頭式精簡的謬誤....................................................... 4-72

第六節 組織員額精簡的效益與限制....................................... 4-73

第五章 公部門民營化的理論與實際................................... 4-76

第一節 民營化的意涵與目的................................................... 4-76

第二節 民營化的理論基礎....................................................... 4-78

第三節 民營化的類型............................................................... 4-82

第四節 民營化的優點與限制................................................... 4-85

第五節 民營化成功的要件....................................................... 4-87

第六節 公共服務民營化的實例─BOT 模式.......................... 4-89

第七節 BOT 相關模式簡介...................................................... 4-92

第八節 公共管理的新經營理念─3P 原則............................. 4-94

第一章 公部門組織發展與組織學習................................... 5-2

第一節 公部門的組織發展....................................................... 5-2

第二節 組織計畫性變革........................................................... 5-6

第三節 公部門的組織學習....................................................... 5-10

第四節 學習型組織特徵、障礙及策略作法........................... 5-15

第二章 公部門知識經濟與知識管理................................... 5-23

第一節 知識的核心概念........................................................... 5-23

第二節 知識管理的模式與程序............................................... 5-27

第三節 組織知識創造的模式................................................... 5-28

第四節 公部門知識管理........................................................... 5-30

第三章 非營利組織及志工管理........................................... 5-35

第一節 非營利組織的定義與類型........................................... 5-35

第二節 非營利組織的功能....................................................... 5-37

第三節 非營利組織相關名詞................................................... 5-38

5-1

第四節 非營利組織的理論基礎............................................... 5-39

第五節 非營利組織的特徵....................................................... 5-42

第六節 非營利組織發展週期、挑戰與壓力........................... 5-44

第七節 非營利組織影響公共政策的策略............................... 5-45

第八節 政府與非營利組織互動模式....................................... 5-47

第九節 政府與非營利組織互動特性與策略........................... 5-49

第十節 政府與非營利組織公私互動面臨的問題(限制)... 5-51

第十一節 非營利組織的課責................................................... 5-52

第十二節 非營利組織行銷管理............................................... 5-53

第十三節 非營利管理的未來趨勢─社會企業....................... 5-55

第十四節 公部門的志工管理................................................... 5-58

第四章 全面品質管理理論................................................... 5-67

第一節 全面品質管理的興起與意義....................................... 5-67

第二節 政府服務品質............................................................... 5-68

第三節 全面品質管理的共同原則........................................... 5-70

第四節 全面品質管理的特性................................................... 5-72

第五節 全面品質管理的模式................................................... 5-73

第六節 全面品質管理與傳統管理的不同比較....................... 5-74

第七節 全面品質管理實施方法與步驟................................... 5-75

第八節 全面品質管理評價....................................................... 5-77

第五章 公部門團隊建立....................................................... 5-81

第一節 團體與團隊................................................................... 5-81

第二節 團隊的類型................................................................... 5-84

第三節 高績效團隊的特質....................................................... 5-85

第四節 團隊管理步驟與團隊建立途徑................................... 5-87

第五節 團隊建立對公共管理的意義....................................... 5-89

第六章 公部門顧客導向管理............................................... 5-92

第一節 顧客導向的源起與意涵............................................... 5-92

第二節 顧客導向運作模式....................................................... 5-93

第三節 顧客導向對行政機關效能、運作及行政人員之影響5-94

第四節 影響顧客導向的因素與步驟....................................... 5-96

第五節 顧客導向的限制及必備條件....................................... 5-97

第六節 顧客滿意經營............................................................... 5-98

第七章 公部門參與管理....................................................... 5-105

第一節 參與管理的意涵、條件與限制................................... 5-105

第二節 參與管理的發展面向與建議作法............................... 5-107

第八章 多元化管理............................................................... 5-112

第一節 多元化管理的發展背景與定義................................... 5-112

第二節 多元化管理的特質與管理原則................................... 5-114

第三節 多元文化組織............................................................... 5-115

第九章 公部門危機管理....................................................... 5-121

第一節 危機管理的涵義與特性............................................... 5-121

第二節 危機的類型................................................................... 5-123

第三節 危機管理相關名詞....................................................... 5-124

第四節 危機的成因分析及對組織的影響............................... 5-125

第五節 政府機關危機管理之活動模式................................... 5-127

第十章 風險管理................................................................... 5-134

第十一章 電子化政府的理論與實際................................... 5-139

第一節 資訊科技與公共管理................................................... 5-139

第二節 地理資訊系統............................................................... 5-142

第三節 公共鑰匙基礎建設計畫............................................... 5-145

第四節 電子化政府................................................................... 5-147

第五節 電子民主與公民關係................................................... 5-155

第六節 我國電子化政府推動情形檢討................................... 5-157

第七節 開放政府的發展與我國的實踐................................... 5-158

第十二章 公部門人力資源管理........................................... 5-166

第一節 人力資源管理的意義與特質....................................... 5-166

第二節 人力資源管理的新趨勢............................................... 5-168

第三節 公務人力資本的理論與政策原則............................... 5-171

第十三章 公部門財務管理................................................... 5-175

第一節 公共財務管理的內涵、特色與技術........................... 5-175

第二節 政府預算理論之分析................................................... 5-177

第三節 參與式預算制度........................................................... 5-182

107 年公務人員高等考試三級考試試題.................................... 6-2

107 年公務人員普通考試試題.................................................... 6-10